Der Begriff der Bestandspflege hat je nach Anwendungsbereich unterschiedliche Bedeutungen, dient jedoch in den meisten Fällen der Wahrung einer geschäftlichen Beziehung.

Innerhalb der Wirtschaft soll die Bestandspflege der Förderung von ansässigen Unternehmen dienen. Die Kommune ist dabei nicht zuletzt wegen der wachsenden Wirtschaftskraft und der Gewerbesteuer daran interessiert, die Unternehmen dauerhaft an den Standort zu binden. Zu diesem Zweck werden Maßnahmen wie Unternehmensberatungen, Wirtschaftsförderungen und Qualifizierungsmaßnahmen ergriffen, um eventuelle Probleme erkennen und lösen zu können. Dabei wird verstärkt Wert auf die Zusammenarbeit mit unternehmerischen Interessensverbänden und Institutionen gelegt.

Im Versicherungswesen werden im Rahmen der Bestandspflege die Versicherungsnehmer beraten und betreut. Um die Zufriedenheit des Kunden zu gewährleisten, werden vom Versicherungsvermittler Vertragsanpassungen etwa bei einer Veränderung der Risiken oder Vertragsverlängerungen vorgenommen.

Quellen:

http://www.siegen.de/standard/page.sys/472.htm

http://www.versicherungsmagazin.de/Definition/33793/bestandspflege.html