Kindergeld

Ich bin 21 Jahre alt und Schülerin. Bis vor ca 6 Monaten habe ich noch in einer jungendhilfe Einrichtung gewohnt. Im Januar bin ich Dan in meine Wohnung umgezogen. Zurzeit erhalte ich nur Schüler Bafög das ist sehr wenig und reicht nicht mal um meine Lebensmittel kosten zu decken. Bei meinem Auszug haben meine Betreuer und ich damit gerechnet dass ich noch zum Bafög mein Kindergeld bekomme. Den davor hat es das Jugendamt bekommen. Wir haben einen Abzweigungsantrag gestellt und alle Unterlagen eingereicht. Nun warte ich seit 6 Monaten auf mein Kinder Geld trotz regelmäßiger Anrufe und nachfragen. Bei meinem letzen Anruf wurde mit gesagt es fehlen Unterlagen von meiner Mutter. Ich habe aber nur sehr eingeschränkten Kontakt zu ihr also fast garnicht auf meine Frage was ich in so einer Situation machen kann wurde mir nur unhöflich gesagt. Mann kann das Kindergeld ihrer Mutter nicht einfach weg nehmen das Geld sei dazu da um sie finanziell zu entlasten. Meine Mutter bekommt seit 7 Jahren kein Kindergeld mehr  und ich wohne nicht bei mir sie trägt keine Kosten für mich. Ich bin verzweifelt und habe mich an andere Ämter gewant diese wollen aber erstmal das ich mein Kindergeld Anspruch rechtens mache. Aber ich weiß nicht wie mir wird nicht zu gehört.