Familienrichter verweigert Gespräch; reagiert auf nichts

Seit einigen Monaten versucht meine Familie den Familienrichter beim lokalen Amtsgericht in einer Betreuungsangelegenheit zu kontaktieren. Dieser Richter reagiert weder auf Schreiben mit der Bitte nach einem Gesprächstermin, noch auf Anrufe. Auch auf Kontaktversuche durch die Rechtsantragsstelle reagiert dieser Richter absichtlich nicht. Eine Arbeitsüberlastung des Richters liegt definitiv nicht vor, da er auf Eingaben anderer nachweislich innerhalb einer Woche reagiert. Eine Beschwerde beim Amtsgerichtsdirektor blieb ebenfalls unbeantwortet.
Wie können wir einen Gesprächstermin und eine Reaktion des Richters erzwingen?

Vielen Dankb